Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz İade Sorunu

Yaşar · 2025-12-10T17:54:02+03:00

Dün Obilet üzerinden Lüks Evro firmasına ait, İzmir’den Yalova’ya olan üç kişilik otobüs bileti satın aldım. Her biri için 2.040 TL ödedim. Aynı gün içinde, sefer saatinden çok önce biletleri iptal ettirmeme rağmen, bilet başına 2.040 TL ödememe karşılık sadece 210 TL iade edildi. İptal işlemine dair Obilet’ten gelen mesajlar ve işlem/bilet numaralarım mevcut. Konu ile ilgili görüştüğümde bana Obilet’i aramam gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar yapılan bu işlemle ilgili mantıklı bir açıklama alamadım. Aynı gün içinde iptal etmeme rağmen bilet başına bu kadar düşük tutarda iade yapılmasını ve fiilen çok yüksek bir kesinti uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lüks Erova Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.