Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Para İadesi Yerine Zorunlu Kupon Verilmesi Mağduriyeti

Elif · 2025-08-26T17:32:33+03:00

24 Ağustos 2024 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Erzurum-Sorgun otobüs bileti aldım. Seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve biletimi yine Obilet üzerinden iptal ettim. Ancak bilet tutarım olan 1100 TL, tarafıma para iadesi olarak yapılmadı ve sadece kupon olarak hesabıma tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kupona dönüşen tutarın iadesinin yapılmayacağını belirttiler. Bilet alırken veya iptal sırasında, sadece kupon verileceğine dair herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve PNR kodum: 3282339994. Bilet ücretimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Elif

Şikayetten 2 saat sonra telefonla arandım ve sorunum çözüldü. Geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.