Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Eksik İade Ve Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Bedirhan · 2025-08-12T11:09:13+03:00

09/08/2025 tarihli, Lüks Gümüşhane firmasına ait 00.30 saatindeki otobüs seferi için Obilet üzerinden 385 TL’ye bilet aldım. 08/08/2025 tarihinde biletimi iptal ettim. Ancak tarafıma sadece 42,5 TL iade edildi. Aynı firmadan, aynı saate tekrar bilet aldım; sadece koltuk numaram değişti. Bilet iptal işlemi sırasında herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yardımcı olmadılar, iptal süresinin geçtiğini söylediler. Ancak biletimi zamanında iptal ettiğim halde mağdur edildim ve iade hakkımın verilmesini istiyorum. Bilet iptalinde kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.

Bedirhan

Aynı tarihe aynı saate aynı firmadan koltuk no değişerek yine bilet aldım

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz xxx Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 9 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Lüks Gümüşhane firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 12/08/2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Bedirhan

Obilet yetkilisi s**** hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.