Bilet İptali Sonrası Paramı Geri Alamadım, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Obilet.com üzerinden yaklaşık 1 yıl 1 ay önce banka kartımla 850 TL ödeyerek bir otobüs bileti aldım. Daha sonra biletimi iptal etmek istedim, ancak ödediğim ücretin tamamını geri alamayacağım söylendi. Bunun üzerine biletimi açık bilete çevirdim ve bana 6 ay süre tanındı. Ancak bu süre içinde biletimi hiç kullanmadım ve şimdi ne kupon kullanabiliyorum ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonla asla canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Online asistan ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve konuşma rızam olmadan sonlandırıldı. Ayrıca biletimin süresinin ne zaman dolacağına dair sadece açık bilete çevirdiğimde SMS ile bilgilendirildim, sonrasında herhangi bir uyarı almadım.

850 TL’lik ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sonuçta bu parayı bağışlamadım ve hiçbir şekilde kullanamadım. Paramın nereye gittiğini ve neden iade edilmediğini öğrenmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.