to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Süreçte Yaşanan Aksaklıklar
24 Kasım’da Obilet uygulaması üzerinden Ankara’dan Manavgat’a 2.000 TL tutarında bir bilet satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. İptal işlemine rağmen tarafıma yalnızca 1.000 TL iade edildi, kalan 1.000 TL ise hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İşlemim VV001EFVM PNR numarası ile kayıtlı. Yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen eksik iade sorunum çözülmedi. 20 Aralık’ta durumu ilettiğimde, iadenin 24 saat içinde işleme alınacağı söylendi. Ancak 22 Aralık’ta tekrar yazdığımda, sanki o gün yeni bir bilet almışım ve yeni bir iptal-iade süreci başlatılıyormuş gibi davranıldı, süreç başa sarıyormuş gibi oldu.
Ben, 24 Kasım’da iptalini yaptığım biletin kalan 1.000 TL’lik ücretinin en kısa sürede, ek bir oyalama veya yeni süreç başlatmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
