Bilet İptal Ve Değişiklik Talebim Sistem Hatası Ve Politika Engeline Takıldı

03/11/2025 tarihinde saat 14:45 için Obilet üzerinden Palandöken25 firmasından Erzincan-Erzurum yönüne aldığım VH00179YN numaralı otobüs biletimi iptal etmek veya açığa almak istedim. Otobüsün kalkmasına 4 saatten fazla süre olmasına rağmen, sistemde iptal ya da değişiklik işlemi yapamadım ve ilk denemelerimde sistem hata verdi. Daha sonra tekrar denediğimde, Obilet ile firma arasındaki politikalardan dolayı iptal süresinin 3 saat 51 dakika olduğu şeklinde bir uyarı aldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
400 TL tutarındaki biletimin ücret iadesini, mümkün değilse en azından biletin açığa alınmasını veya değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar