Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilet İptal Ve Değişiklik Talebim Sistem Hatası Ve Politika Engeline Takıldı

profile
Davut
03 Kasım 2025 11:36
412

03/11/2025 tarihinde saat 14:45 için Obilet üzerinden Palandöken25 firmasından Erzincan-Erzurum yönüne aldığım VH00179YN numaralı otobüs biletimi iptal etmek veya açığa almak istedim. Otobüsün kalkmasına 4 saatten fazla süre olmasına rağmen, sistemde iptal ya da değişiklik işlemi yapamadım ve ilk denemelerimde sistem hata verdi. Daha sonra tekrar denediğimde, Obilet ile firma arasındaki politikalardan dolayı iptal süresinin 3 saat 51 dakika olduğu şeklinde bir uyarı aldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

400 TL tutarındaki biletimin ücret iadesini, mümkün değilse en azından biletin açığa alınmasını veya değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

03 Kasım 2025 11:59 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

03 Kasım 2025 13:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz