Obilet’te 800 TL Kupon İadesi Ve Yeni Kupon Oluşturulmadığı İçin Mağduriyet

Obilet üzerinden Narlıca Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha önce açığa alınan bir biletimden kalan 800 TL’lik kuponum vardı. 920 TL’lik bir sefer için bu 800 TL’lik kuponu kullandım, üzerine 120 TL fark ödedim ve ayrıca 89 TL de iptal güvencesi satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmem gerekti ve bu işlem sonunda kredi kartıma sadece 120 TL iade edildi, ne 800 TL’lik tutar için yeni bir kupon oluşturuldu ne de bu tutar kartıma geri ödendi.

İşleme ait Obilet rezervasyon/PNR kodum JW003FJGR’dir. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı kredi kartımla yaptım. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için bu konuyu Obilet ile doğrudan görüşemedim, herhangi bir muhatap bulamadım. Hem eksik iade yapılması hem de iptal sonrası kupon tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

İptal güvencesi de satın almış olmama rağmen, iptal ettiğim sefer için kullanılan 800 TL’lik tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.