to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sefer İçin İki Kez Ücret Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
05.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Türkay firmasının Obilet uygulaması üzerinden Sinop–Kastamonu için 05.08.2026 saat 22.20 otobüsüne bilet aldım. İşlem ilk denememde onaylanmadı şeklinde göründüğü için bilet alınmamış sandım ve yeniden işlem yaptım. Ancak daha sonra hem ilk onaylanmadı görünen biletin onaylandığını hem de Ziraat kartımdan iki kez, toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim.
Yani sistemde hata olduğu için aynı sefer için iki kez bilet alınmış ve kartımdan da iki kez ücret tahsil edilmiş görünüyor. Bu durumun nasıl yaşandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aynı sefer için yapılan fazla tahsilatın iptal edilmesini ve fazladan çekilen tutarın Ziraat kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
