Autoland Findeks Kontrolüyle Araç Kiralamayı Reddederek Müşteriyi Pahalı Araca Zorladı

01.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Autoland Bursa Nilüfer Nilpark AVM şubesinden 3 günlük araç kiralama hizmeti satın aldım. Rezervasyonum saat 10:00 teslimatlıydı ve aracı teslim almaya gittiğimde şubedeki çalışan kimlik bilgilerimle kontrol için işlem başlattı, Findeks raporuma bakacağını söyledi ve bu esnada bana farklı bir araç önerip 400 TL farkla aracı yükseltebileceğimi iletti. Zaten kendi aracım olduğu ve sadece 3 güne ihtiyacım bulunduğu için bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Çalışan, Findeks raporu kontrolü bitince onay verilmediğini söyledi. Kendi KKB notumu ve finansal durumumu bildiğim için bu duruma çok şaşırdım ve bunun mümkün olmadığını ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Durumdan şüphelenip hemen kendi Findeks raporuma baktığımda Türkiye’de en yüksek kredi notuna sahip yaklaşık yüzde 3’lük dilimde olduğumu, yani kredi notumun son derece yüksek olduğunu gördüm. Bu da, sırf önerdiği daha pahalı aracı kabul etmediğim için bilerek bu şekilde davrandığı izlenimini güçlendirdi.

Acil bir şekilde araca ihtiyacım olduğu için hemen karşıdaki başka bir firmaya yönelmek zorunda kaldım. Orada kredi notumun son derece iyi olduğu söylendi ve hiçbir sorun yaşamadan işlemlerim tamamlandı ancak aynı segment araçlar o gün tükendiği için yaklaşık 9.250 TL ödeyerek çok daha pahalı bir araca mecbur bırakıldım. Autoland üzerinden aldığım hizmet için ise Obilet’e toplam 4.750 TL ödedim ve bu tutar da şu ana kadar iade edilmedi.

Yaşadığım süreç hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba yol açtı. Autoland’in bu yaklaşımının müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediğini, müşteriyi daha pahalı araca zorlayan bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle Autoland’den herhangi bir çözüm, özür veya maddi talep istemiyorum; sadece bu firmayla araç kiralamayı düşünen insanların bu tarz uygulamalardan haberdar olmasını ve buna göre tercih yapmasını istiyorum.