to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Araç Kiralama İşlemi Hakkında Haksız Blokaj Ve Teslim Alamama Şikayeti
Yaklaşık iki hafta önce Obilet üzerinden 19.03.2026 tarihi için Kayseri Havalimanı’ndan teslim alacağım c segment bir araç kiraladım. Rezervasyonumu oluştururken ödememi yapıp 5.477 TL tutarında ücretin kartımdan çekilmesine/bloke edilmesine onay verdim ve işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı. Rezervasyon numaram 8R1Y0Y568’dir.
Araç kiralama günü Kayseri Havalimanı’ndaki şubeye gittiğimizde, oradaki görevli M*** isimli çalışan Findeks raporumuzun yetersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine bize, 3 günlük kiralama için günlük 1.800 TL olmak üzere ekstra ücret ödememiz gerektiğini iletti. Biz de bu günlük 1.800 TL’lik ek ücret için makbuz verilip verilemeyeceğini sorduğumuzda, bu tutar için makbuz veremeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca Findeks puanımızı görmek istediğimizde, Findeks sorgumuzla ilgili bize hiçbir bilgi paylaşmadı.
Oysa ben Findeks raporumu kendim sorguladığımda 1488 puan çıktığını, en yüksek Findeks puanının 1999 olduğunu ve puanımın Premium’un bir alt segmentinde, oldukça yüksek seviyede olduğunu görüyorum. Kiralamak istediğim aracın da lüks bir marka değil, c segment bir araç olması nedeniyle, bu kiralama için puanımın fazlasıyla yeterli olduğunu düşünüyorum.
Tüm bunların sonucunda aracı teslim alamadık ve 5.477 TL tutarındaki ücret hâlâ kartımda blokeli olarak duruyor. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak sabah 10.00’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte öncelikle haksız yere mağdur edilmemin giderilmesini ve 19.03.2026 tarihli rezervasyonuma ilişkin aracı, o günkü fiyat ve şartlarla kiralama hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hiçbir hizmet almamama rağmen kartımda tutulan 5.477 TL tutarındaki blokajın da ivedilikle kaldırılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet üzerinden 19.03.2026 tarihi için Kayseri Havalimanı’ndan teslim alacağım Kia Rio model c segment bir araç kiraladım. Rezervasyonumu oluştururken ödememi yapıp 5.477 TL tutarındaki ücretin kartımdan çekilmesine / bloke edilmesine onay verdim ve işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı. Rezervasyon numaram 8r1y0y568’dir. Araç kiralama günü olan 19.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Kayseri Havalimanı’ndaki Rent Go ofisine gittiğimizde, görevli m** isimli çalışan Findeks raporumuzun yetersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine bize, 3 günlük kiralama için günlük 1.800 TL olmak üzere ekstra ücret ödememiz gerektiğini iletti. Bu ekstra ücret için makbuz verilip verilemeyeceğini sorduğumuzda ise, bu tutar için makbuz veremeyeceğini açıkça belirtti. Ayrıca Findeks puanımızı görmek istediğimizde, yapılan sorgulamayla ilgili hiçbir bilgi paylaşmadı. Oysa ben Findeks raporumu kendim sorguladığımda 1.488 puan çıktığını, en yüksek Findeks puanının 1.999 olduğunu ve puanımın Premium’un bir alt segmentinde, oldukça yüksek seviyede olduğunu görüyorum. Kiralamak istediğim aracın lüks bir marka değil, c segmentte Kia Rio modeli olması nedeniyle, bu kiralama için puanımın fazlasıyla yeterli olduğunu düşünüyorum. Yaşanan bu süreç sonunda aracı teslim alamadık ve 5.477 TL tutarındaki ücret hâlâ kartımda blokeli olarak duruyor. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sabah 10.00’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte öncelikle haksız yere mağdur edilmemin giderilmesini ve 19.03.2026 tarihli rezervasyonuma ilişkin aracı, o günkü fiyat ve şartlarla kiralama hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hiçbir hizmet almamama rağmen kartımda tutulan 5.477 TL tutarındaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
