to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği İçin 20.000 TL İadesi Bekleniyor
Garetta üzerinden 18 Temmuz – 28 Temmuz tarihleri için Beylikdüzü, İstanbul’dan araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon işleminden sonra kredi kartımdan 20.000 TL tek çekim olarak tahsil edildi, ancak araç bana hiç teslim edilmedi ve kiralama gerçekleşmediği için mecburen başka bir yerden araç kiralamak zorunda kaldım.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu 20.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Firma ile telefon üzerinden birçok kez müşteri hizmetlerinden görüşmeye çalıştım, ancak net bir muhatap bulamadım ve görüştüğüm yetkililer sorunu çözmek yerine ters ve ilgisiz yanıtlar vererek süreci daha da zorlaştırdı.
Hem aracı kullanmamış olmama hem de kiralama hizmeti hiç sunulmamış olmasına rağmen ödememin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili rezervasyon numaramı ve onay ekranını da ekliyorum. Ödenen 20.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
