to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilemedi Ve Obilet'tan Yanıt Gelmedi
22–28 Ekim tarihleri arasında Muğla Dalaman’dan Renault Clio kiralamak için Obilet üzerinden Garenta firmasına rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin kimlik kartımın üzerinde olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve kiralama işlemi gerçekleşmedi.
Yaşanan bu sorunun ardından Obilet ile defalarca kez iletişime geçtim. 22 Ekim’de ayrı, 24 Ekim’de ayrı olmak üzere talep oluşturmama rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “firmadan dönüş bekliyoruz” şeklinde bilgi veriliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak bu kadar zor ulaşılan ve geri dönüş yapmayan bir firmanın Obilet bünyesinde yer alması, güven açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait 17BD595C084B numaralı kaydım mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
