Araç Arızası Sonrası Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31.07.2026 tarihinde saat 23:30 için Hisar Turizm’den toplamda birden fazla kişilik otobüs bileti satın aldım. Sefer günü araç arızalandı ve yolculuk gerçekleşmedi. Bize herhangi bir alternatif araç ya da farklı bir sefer sunulmadı, yalnızca ücretlerin iade edileceği söylendi.

Sonrasında 1.050 TL tutarında iade işlemi yapıldığına dair SMS’ler aldım ve banka hesabıma bazı ödemeler yattı; ancak yolculuğu gerçekleştiremeyen kişilerden birine ait 1.050 TL’lik bilet ücretinin hiç yatırılmadığını gördüm. Yani toplam iade içinde bir kişinin bilet ücreti eksik kalmış durumda.

Yaşadığım bu eksik iade sorununu çözmek için o Biletten müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem seferin gerçekleşmemesi hem de iade sürecinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan 1.050 TL’lik tutarın, ilgili bilete ait ücretin tamamlanarak tarafıma ödenmesini ve iade sürecindeki bu karışıklık ile müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.