to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Turizm’in Son Dakika Bilet İptali Ve Tazminat Talebi
03.04.2026 tarihinde saat 01.00 için Obilet üzerinden Hisar Turizm firmasına ait Bursa–Antalya seferine otobüs bileti aldım. Aldığım biletin saati önce 02.00’a, ardından 02.30’a çekildi. Sefer saatine yaklaşık 2 saat kala ise Hisar Turizm tarafından biletimin iptal edildiğini öğrendim.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin firma tarafından iptal edildiğini ancak benim aramamdan sonra kontrol ederek görebildiler ve sadece ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Bu süreçte, seferi iptal eden firmaya karşı biletin bu şekilde iptal edilemeyeceğine dair bir yaptırım uygulanmasını ve iptalin geri alınmasının sağlanmasını beklerdim. Ancak herhangi bir müdahalede bulunulmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle bir iş günü kaybım oldu ve okula devamsızlık yazılmasına sebep oldu. Ücret iadesi yapılmış olsa da, hem mağduriyetimin hem de kayıplarımın karşılanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ek tazminat talep ediyor ve Hisar Turizm firmasının bu sorumsuz uygulaması sebebiyle sistemden çıkarılması veya gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Açıklama yapıldığı için teşekkürler. Herhangi bir çözüm olmadığını ve firmalara biletle ilgili işlemlerde yaptırımınız olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Telefonda da belirttiğim gibi tekrar sitenizi kullanmayacağım ve kullanmayı düşünenlere de sorun yaşandığında ücret iadesi dışında yardım alamayacağımızı belirteceğim.
