to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle 6 Saat Bekletilme Ve 1.200 TL İade Talebi
10-11 Mayıs gecesi saat 22:25’te İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Havza’ya gitmek üzere, Obilet platformu üzerinden Metro Turizm firmasından annem için bilet satın aldım. Bilet PNR numarası ynngkg9 olup, toplam 1.200 TL ödeme yaptım.
Annemi taşıyan otobüs Kocaeli Otogar’da araç arızası nedeniyle durdu ve yolcular yaklaşık 6 saattir bekletilmektedir. İlk etapta yolculara “40 dakika içinde araç gelecek” denmesine rağmen, belirtilen süreler sürekli ertelendi ve hiçbir zaman söylenen saatte araç gelmedi. Yolculara net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “gelecek, geliyor” denilerek oyalanmaları sağlandı.
Bu süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu, annem gece boyunca otogarda bekletildi ve mağdur edildi. Biletin Obilet üzerinden alınmış olması sebebiyle, ödediğim 1.200 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyor, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar arar mısınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
