to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve İade Bekliyorum
21 Mart 2026 tarihinde, Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait Aksaray Otogarı’ndan Tokat Otogarı’na 03.15 hareket saatli, Y**** A**** Ö***** adına düzenlenmiş ymryrk9 PNR numaralı bir bilet satın aldım. Belirtilen saatte Aksaray Otogarı’nda hazır olmama rağmen otobüs gelmedi. Şoföre kendi çabamla ulaştığımda otogara girmediklerini ve beni unuttuklarını ifade etti.
Bu durum nedeniyle seyahat etmem gereken yere zamanında gidebilmek için mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve hem maddi hem de zaman açısından zarara uğradım. Olay sonrası Obilet ile iletişime geçerek durumu ve uğradığım zararı bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bilet ücretimin, hizmet hiç verilmediği halde tahsil edilmiş olması sebebiyle, Obilet tarafından eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu yaşananlardan dolayı Obilet’i bir daha tercih etmeyeceğimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
