to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet İptalinde 24 Saat Kuralının Acentelerde İhlali Ve Haksız Kesinti
07.05.2026 tarihinde saat 19.50 civarında AJet firmasından uçuş için Obilet acentası üzerinden toplam 6.891 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ertesi gün, yani 08.05.2026 tarihinde saat 14.30 civarında bileti iptal etmek istediğimde, 24 saat dahi geçmemiş olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 2.300 TL civarında kesinti yapılacağı bilgisi verildi.
AJet firmasının kendi kuralında 24 saat içinde iptallerde kesinti yapılmaması gerekirken, acentanın kendi koyduğu kurallarla bu kadar yüksek bir kesinti uygulamak istemesi beni hem mağdur etti, hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Konu ile ilgili Obilet çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler.
AJet’in 24 saat iptal kuralının acenteler için de bağlayıcı olması ve bu bilet için kesintisiz iptal işleminin sağlanmasını, haksız alınmak istenen yaklaşık 2.300 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in müşteriyi mağdur eden bu uygulamasının gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Maalesef kanun hırsızdan yana