to read complaints and reviews, or file yours.Adana‑Alanya Seferi Tek Gün Önce Alternatif Sunulmadan İptal Edildi
Yarın akşam 21:00 kalkışlı Adana–Alanya seferim için Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 6L350GT olan otobüs biletim, seferden bir gün kala tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. Bana gönderilen SMS’te teknik bir problem nedeniyle seferin iptal edildiği ve ücret iadesi işleminin başlatıldığı, 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtilmiş.
Ben bu yolculuğu yarın için planlamıştım ve tüm planlarımı bu bilete göre ayarlamış durumdayım. Ancak firma, sadece iade mesajı atıp beni ortada bıraktı, başka bir firmadan bilet temini veya eşdeğer bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, ilgilenen kimse olmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için bana Pazartesi akşamı 21:00’de Adana’dan Alanya’ya olacak şekilde aynı saate başka bir firmadan bilet alınmasını, bunun sağlanamaması halinde ise yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
