to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Uygulanan 0 TL İptal Ücreti Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Büyük İnci Otel için 115976447 numaralı otel rezervasyonunu 12.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Ailevi cenaze durumu nedeniyle, rezervasyonu 13.02.2026 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemi sonrasında tarafıma, 13 Şubat tarihinden itibaren yapılan iptallerde ücret iadesinin 0 TL olarak uygulandığı bilgisi verildi. Ancak rezervasyon oluşturma ve ödeme aşamasında bu uygulamaya ilişkin açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Bu şart, yalnızca iptal sürecinden sonra bilgime getirildi.
Rezervasyon öncesinde açıkça belirtilmeyen bu koşul nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve ortada ciddi bir bilgilendirme eksikliği olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Rezervasyon No: 115976447
Ad Soyad: Ö*** B**** K****
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
