to read complaints and reviews, or file yours.1600 TL Kupon Hakkım Sadece 200 TL Görünüyor Ve Kullanılamıyor
Obilet üzerinden aldığım bir otobüs biletini 25 Ocak tarihinde açığa aldım ve bu işlem sonrasında hesabıma 1600 TL tutarında kupon tanımlanması gerekiyordu. Ancak bugün, 22 Mayıs için İzmir’den Trabzon’a otobüs bileti almaya çalıştığımda sistemde kupon tutarım 1600 TL yerine sadece 200 TL olarak göründü.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşme yaptım. İkinci görüşmemde tarafıma 1600 TL’lik yeni bir kupon tanımladıklarını ilettiler ancak bu kez de tanımlanan kupon “geçersiz” uyarısı verdi ve kullanamadım. Üçüncü görüşmemde ise tekrar sadece 200 TL’lik kuponum olduğu söylendi. Elimde bu işlemlere ait kupon/rezervasyon kodum mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Ben, açığa alınan biletim karşılığında taahhüt edilen 1600 TL’lik kupon hakkımın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kupon tutarımın netleştirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet alışverişimi bu tutar üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasına ait bir otobüs bileti satın almıştım. Bu bileti daha sonra sistem üzerinden açığa aldım. İşlem sonrasında 1.600 TL tutarındaki biletimin açığa alındığı ve kupona dönüştürüldüğü görünüyordu. Tutarın 400 TL’lik kısmı banka hesabıma iade edildi, kalan 1.200 TL için ise kupon oluşturulduğuna dair SMS aldım.
1 Temmuz 2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden bu kuponu kullanarak bilet almaya çalıştığımda “ücretiniz iade edildi” şeklinde bir uyarı aldım ve kuponum geçersiz göründü. Yani sistemde 1.200 TL’lik kupon tanımlanmış gibi gözükmesine rağmen, uygulama üzerinden bu kuponla hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunu Obilet müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma sadece iadenin yapıldığı söylendi, 1.200 TL’lik kupon tutarımla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem kuponun sistemde sağlıklı şekilde görünmesini hem de 1.200 TL’lik kupon tutarımı sorunsuz kullanabileceğim, güncel ve geçerli bir kupon kodunun tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim yarım saat içinde çözüldü. Teşekkürler
Sorunum yarım saat içinde çözüldü teşekkür ederim
