to read complaints and reviews, or file yours.1600 TL Kupon Hakkım Sadece 200 TL Görünüyor Ve Kullanılamıyor
Obilet üzerinden aldığım bir otobüs biletini 25 Ocak tarihinde açığa aldım ve bu işlem sonrasında hesabıma 1600 TL tutarında kupon tanımlanması gerekiyordu. Ancak bugün, 22 Mayıs için İzmir’den Trabzon’a otobüs bileti almaya çalıştığımda sistemde kupon tutarım 1600 TL yerine sadece 200 TL olarak göründü.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşme yaptım. İkinci görüşmemde tarafıma 1600 TL’lik yeni bir kupon tanımladıklarını ilettiler ancak bu kez de tanımlanan kupon “geçersiz” uyarısı verdi ve kullanamadım. Üçüncü görüşmemde ise tekrar sadece 200 TL’lik kuponum olduğu söylendi. Elimde bu işlemlere ait kupon/rezervasyon kodum mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Ben, açığa alınan biletim karşılığında taahhüt edilen 1600 TL’lik kupon hakkımın eksiksiz ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kupon tutarımın netleştirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet alışverişimi bu tutar üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim yarım saat içinde çözüldü. Teşekkürler
Sorunum yarım saat içinde çözüldü teşekkür ederim
