to read complaints and reviews, or file yours.1400 TL Ödeme Yapıldı, Bilet Görünmüyor Ve İade Bekleniyor
22.03.2026 tarihinde saat 17.18’de Obilet.com üzerinden Kale Seyahat adına, İstanbul–Edirne seferi için saat 02.00 otobüsüne bilet satın aldım. Ödemem Akbank kartımdan 1.400 TL olarak çekildi, ancak uygulamada biletim hiçbir şekilde görünmüyor.
Durumu fark edince Kale Seyahat’i aradığımda, aldığım koltukların dolu olduğunu, bu konuda Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet müşteri hizmetlerine ise kesinlikle bağlanamıyorum, aradığım numaralarda muhatap bulamıyorum. Şu anda param çekilmiş durumda, ortada ne bilet var ne de karşımda ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor.
Ödenen 1.400 TL tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili benimle doğrudan iletişim kurabilecek bir yetkiliye yönlendirilmek istiyorum. Hem paramın iadesi hem de bu iletişimsizlik sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kale Seyahat firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Edirne güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
