1300 TL Bilet Ücretinin İadesinde Kesinti Açıklanmadı

Obilet üzerinden Lider Anadolu firmasına ait 30 Nisan tarihli, saat 21.55 Kayseri–Birecik seferi için otobüs bileti aldım. Başta bileti kredi kartıyla satın aldım, daha sonra bazı sebeplerle ödemeyi kupona çevirdim ve ardından aynı kuponu kullanarak yeniden bilet satın aldım. Bu bileti iptal ettiğimde toplam 1300 TL’lik tutarın iadesini beklerken, hesabıma yalnızca 143 TL yatırıldı. İşlemin PNR numarası 1AG02RT6D’dir.

Herhangi bir kesinti gerekçesi tarafıma açıklanmadığı gibi, ödeme ve kupon süreçlerini Obilet üzerinden, sistemin yönlendirdiği şekilde yaptım. Buna rağmen 1300 TL tutarındaki bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmı tarafıma iade edilmedi.

Obilet’ten, kupona çevrilen ve sonrasında kullanılan bilet bedeli de dahil olmak üzere toplam 1300 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.