to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Erişim Sorunu O‑KAM Pro 5051 Kamerayı İşlevsiz Kılıyor
O-KAM Pro 5051 güneş Enerjili sim kartlı kamerayı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Şu an kameraya uzaktan bağlantı kuramıyor, uygulama üzerinden erişim sağlayamıyor ve 120 km uzakta olduğum için cihaza fiziksel olarak müdahale etme şansım da yok.
Bu ürünü İzmir’de Neos Teknoloji’den 1 yıllık sim kartı ile birlikte 5.500 TL ödeyerek satın almıştım. Şu anda yaşadığım uzaktan erişim problemi nedeniyle ürünü amacına uygun kullanamıyor ve bulunduğum mesafeden hiçbir kontrol sağlayamıyorum.
O-KAM’dan, kamera ve uzaktan bağlantı sisteminin uzaktan kontrol edilerek tekrar erişilebilir hâle getirilmesini, mümkünse uzaktan müdahale ile sorunun tespit edilip giderilmesini, bu mümkün değilse gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Sorununuzun çözümüne yönelik olarak, uzaktan erişim gibi bir olay yoktur cihazlar Mac tabanlı güvenlik protokolüne sahiptir. Bu sebepten ötürü kullanıcı dışında haricen bağlantı sağlanamaz. Lakin sizlere yardımcı olmak adına vereceğimiz Talimatları yaparsanız öncelikle cihaza takılan sim kartın kontrolü yapılmalıdır bunun izin cihaza takılı telefon numarasını ayrıca sizlerin iletişim bilgilerini iletiniz. Akabinde fiziki müdahale olmuş mu kabloları takılımı panel ya da cihazda bir müdahale var mı bunun kontrolünü yapınız. Talimatları aldıktan sonra herhangi bir adımda takılırsanız, aynı platform üzerinden bize geri dönüş yaparak sorununuzun devam edip etmediğini bildirebilirsiniz. Sizden gelen geri bildirime göre ek destek sağlamaya hazırız. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim kurmaya çalıştığımızda numara geçersiz demektedir bilgin bey.
O-kam firmasındaki benimle ilgilenen yetkiliye teşşekkur ederim, sorunumu çözdü o-kam kesinlikle tavsiye ediyorum 1 adet daha satın alacağım
