Nuuwears'dan İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Oyalayıcı Yaklaşım
Nuuwears adlı butikten aldığım ürünü iade etmeme rağmen, ücret iadesi konusunda tamamen oyalayıcı ve müşteri mağduriyeti...ni hiçe sayan bir tavırla karşılaştım. Sürekli olarak “14 iş günü sürebilir” bahanesine sığınılarak sürecin uzatılması, müşteriyle sadece geçiştirme amaçlı iletişim kurulması kabul