İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı

İlk olarak Nuuwears mağazasından ikili Evolap etek takımı aldım, ancak baş kısmı çok dar olduğundan kafamı bile geçiremeyeceğimi düşündüğüm için iade talebinde bulundum. Bana, bayram indirimi olduğu için ürünün iade edilemeyeceğini, ancak istersem değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten mağdur olmuştum, değişimi kabul ettim ve ürünü ertesi gün kargoya verdim. Dört gün sonra tekrar geri dönüş yaptılar ve bana, ürünün lekeli olduğunu, bu nedenle değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünü denemedim, deneyemedim bile; kafamı bile geçiremedim, içerisine girmedi çünkü o alan çok dardı. Kaç kere mağdur edildim, üstelik bir de ürünü tekrar geri yollayacaklar ve onun parasını da benden alacaklar. Çok kötü bir işletme; çalışanların üslubu son derece kötü, iş ahlakı nedir bilmiyorlar, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.