İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Nuuk Official web sitesinden kahverengi pantolonlu ceket takımı satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için 29 Haziran’da kargo ile iade gönderdim ve tarafıma 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen 16 Temmuz itibarıyla halen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 14 gün içinde yapılacağı tekrar ifade edildi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen ne iade yapıldı ne de WhatsApp hattından attığım mesajlara dönüş sağlanıyor. 2359 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İadenin bugün içinde gerçekleşmemesi durumunda akşamına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bu sürecin takibini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.