İade Kodu Gelmemesi Ve Para İadesi Talebim İhmal Edildi

04.05.2026 tarihinde Nuuk Official’in kendi web sitesinden 464TH7125C numaralı siparişimle bir adet etekli takım ve bir adet elbise satın aldım. Ürünler 14.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Etekli takımın bedeni uymadı, elbisenin ise rengi sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi değildi.

Bu nedenle her iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini veya site üzerinde harcayabileceğim kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de her iki ürün için kupon tanımlanmasını kabul ettim ve ürünleri geri gönderebilmem için iade kodu talep ettim. İade kodunun gönderileceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi.

İletişim için Instagram DM üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Özellikle bayram için aldığım ürünler olduğu için hızlı bir şekilde çözülmesini rica etmeme rağmen hâlâ ne iade kodu gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Şu an iade etmek istediğim ürünler kargo yapılmayı bekler şekilde elimde duruyor.

Ürünleri sorunsuz şekilde geri gönderebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için kupon veya zorunlu değişim yerine ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.