Ödenen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Nuukofficial adlı markanın kendi web sitesinden 16 Haziran’da beyaz bir takım siparişi verdim. Ödemeyi 2.700 TL olarak banka kartımla yaptım. 23 Haziran’a kadar siparişim bana ulaşmayınca kendileriyle iletişime geçtiğimde stok hatası olduğunu söylediler ve ben de ürünü iptal ettim.

İptal onayı tarafıma e-posta ile gönderildi ve 7–14 gün içinde iade ücretimin kartıma yatacağı belirtildi. İademin 24 Haziran’da onaylandığı bilgisi verildi ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen haftalardır param kartıma yatmadı. Bu süreçte benimle muhatap olmuyorlar, ne geri dönüş yapıyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar. Sipariş numaramı paylaşmak istemiyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünü alamadığım ve onaylanan iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 2.700 TL tutarındaki ücretimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.