to read complaints and reviews, or file yours. 
Nutella mobil uygulamasını 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanan bir tüketiciyim. Bu süre boyunca düzenli olarak Nutella ürünleri satın alıp, uygulama üzerinden puan biriktirdim. Puan biriktirme amacım, uygulamada açıkça gösterilen fiziksel hediyeler olan Nutella bıçağı ve Nutella krep tavası gibi ürünleri puanlarımla alabilmekti.
Yaklaşık bir yıldır uygulamayı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bu fiziksel ürünlerin hiçbir zaman stokta olmadığını görüyorum. Uygulamada sürekli görünür olmalarına rağmen, pratikte yalnızca hiçbir işe yaramayacak indirim kuponları erişilebilir durumda. Buna karşın söz konusu ürünler hala ödül olarak gösterilmekte ve kullanıcılar bu hediyeleri alabilecekleri izlenimiyle puan biriktirmeye teşvik edilmektedir.
Bu durum, bir kullanıcı olarak bende yanıltıcı bir beklenti oluşturmuş, zamanımı ve harcamalarımı boşa çıkarmıştır. Eğer bu fiziksel hediyeler fiilen temin edilmeyecekse, uygulamada ödül olarak gösterilmelerinin tüketici açısından açıkça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Nutella’dan beklentim, uygulamada gösterilen fiziksel hediyelerin gerçekten stoklara konulup kullanıcıların erişimine açılması ve bu ödüllerin şeffaf, dürüst ve sürdürülebilir biçimde sunulmasıdır. Aksi halde bu şekilde puan biriktirmeye yönlendirilmemizin adil olmadığını belirtmek istiyorum.
Ailecek uzun yıllardır gerçek bir Nutella tüketicisiyiz. Ürünü severek ve bol miktarda tüketiyoruz. Yaklaşık 1,5–2 yıldır kapak altı puanları biriktiriyorum ve şu anda yaklaşık 19.000 puanım var ancak bu puanlarla hiçbir hediye alamıyorum. Eskiden puanlarımla Nutella bıçağı, krep tavası, Bluetooth h...
Nutella uygulamasını iPhone cihazımda uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum ve özellikle hediye bildirimleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden krep tavası, spatula, sürme bıçağı gibi hediyelerle ilgili bildirimler geliyor; ancak bildirimi aldıktan hemen sonra, yaklaşık 10 dak...
Nutella uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum ve uzun zamandır hediye bildirimi geldiğinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden krep tavası, hoparlör, sürme bıçağı gibi hediyelerle ilgili bildirimler geliyor. Ancak bildirimi aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika içinde uygulamaya girmeye ç...
Nutella uygulamasını yaklaşık bir seneye yakındır düzenli olarak kullanıyorum, her gün belirli aralıklarla girip puan biriktiriyorum. Bir adet krem tavası ve mug termos almak için defalarca denememe rağmen uygulamaya girdiğimde ya “tükenmiş” uyarısı görüyorum ya da ilgili hediye hiç görünmüyor. Örne...
Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyor ve çeşitli kampanyalarla binlerce puan biriktiriyorum. Uygulamadaki krep tavası, Nutella bıçağı, Nutella termos ve benzeri hediyeleri seçmek istediğimde ise 1 yıldan fazladır sürekli "Stoklar tükendi" uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulama içinde bekleyip ü...
Yorumlar