Biriktirdiğim Puanlarla Hediye Alamamak Ve Sürekli Tükenen Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Berkay

261

Uzun süredir Nutella mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3-4 senedir düzenli olarak kampanyaya katılıp hediye puan biriktiriyorum. Ancak yaklaşık 2–3 yıldır topladığım bu puanları hiçbir şekilde kullanarak hediye alamıyorum. Uygulamaya ne zaman girsem, almak istediğim ürünlerin üzerinde sürekli “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum.

Özellikle termos, tava ve sürme bıçağı hediyelerini seçmek istiyorum fakat günün farklı saatlerinde ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen bu ürünler her seferinde “tükendi” görünüyor. Bu nedenle biriktirdiğim puanları hiç kullanamadım ve bugüne kadar tek bir hediye dahi alamadım.

Puanlarımın son kullanım tarihi 2025 Aralık ayı olmasına rağmen, bu durum böyle devam ederse tüm emeklerimin ve biriktirdiğim puanların boşa gideceğinden endişe ediyorum. Bu konuda Nutella müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Topladığım puanları gerçekten kullanabileceğim, stokların şeffaf ve adil bir şekilde yönetildiği ve mağduriyetimin giderildiği bir çözüm bekliyorum. Puanlarımın süresi dolmadan, hak ettiğim hediyeleri alabilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.