Nutella Uygulamasında Stok Bildirimi Yanıltıcı, Sepete Eklenemiyor

Yıllardır Nutella uygulamasını kullanarak kod biriktiriyorum ve şu an hesabımda 5475 puan var. Yaklaşık 5 senedir özellikle Nutella tabağı, bıçağı ve kaşığı almak istiyorum ancak bir türlü alamadım. Uygulamadan sürekli olarak “gün içerisinde stoklara girecek, uygulamayı takip edin” şeklinde bildirim alıyorum fakat bildirimi gördüğüm anda uygulamaya girdiğimde sayfada ürünler hiç görünmüyor, daha sonra tekrar baktığımda ise tükendi yazıyor.

Bu durum defalarca kez tekrarlandı. Özellikle bugün yine “stoklar yenilendi” bildirimine rağmen uygulamaya girdiğimde ürünleri bulamadım. Bana mail yoluyla sadece “uygulamayı takip edin” gibi kalıplaşmış bir cevap veriliyor. Zaten uygulamayı takip ettiğim için bu bildirimleri alıyorum, buna rağmen bir kez bile bu ürünleri sepete eklemeyi başaramadım. “Gün içerisinde” gibi belirsiz bir ifade kullanılması da insanlarla açıkça dalga geçmek gibi, çünkü gün içerisinde 24 saat var ve çalışan insanların saniye başı sayfayı yenileyerek beklemesi mümkün değil.

4 senedir çocuklarım bu hediyeleri istiyor ve tüm bu yaşananlardan sonra artık bu hediyelerin gerçekten dağıtıldığına inanmıyorum, sadece uygulama etkileşimi olsun diye yapıldığını düşünmeye başladım. Eğer stok konuluyorsa bunun net saat aralığının belirtilmesini, puan biriktiren ve yıllardır bekleyen kullanıcıların mağdur edilmemesini ve bu kampanyanın şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.