Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçememek ve Sürekli Stok Yok Sorunu

Oğuzhan
03 Aralık 16:09
498

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve neredeyse 2 senedir biriktirdiğim puanlarla doğru düzgün hiç hediye alamıyorum. Son dönemde özellikle yaklaşık 1 aydır, puanlarım hesabımda tam ve aktif görünmesine rağmen hediye seçmek istediğimde sürekli stok problemiyle karşılaşıyorum. Termos almak istedim stok tükendi, tava almak istedim stok tükendi, bari bıçak alayım dedim o da yok görünüyor. Hediye ürünler sanki saniyeler içinde tükeniyormuş gibi görünüyor ve bu duruma gerçekten anlam veremiyorum.

Nutella uygulamasına o** z** adıyla kayıtlıyım. Hesabımda biriken puanlarım durmasına rağmen, hediye seçim ekranında sürekli “stok yok” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte Nutella müşteri hizmetleri ya da destek ekibiyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Nutella’dan beklentim, hediye ürünlerin stoklarının gerçekçi ve yeterli seviyede artırılması ya da bu durumdan mağdur olan kullanıcıların hesaplarındaki puanlara karşılık makul bir hediyenin tanımlanmasıdır. Puan biriktiren ve kampanyaya güvenen kullanıcılar olarak bu belirsizliği ve sürekli “stok yok” sorununu yaşamak zorunda olmadığımızı düşünüyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

03 Aralık 16:36 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

03 Aralık 16:36

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Nezaet sonuçtan memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Stoklar Sürekli Tükeniyor

Nezaet
03 Aralık 13:45
536

Nutella Uygulamasında Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Şevval
26 Ağustos 14:43
994
nutella-uygulamasinda-stok-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
nutella-uygulamasinda-stok-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Nutella Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Hediyeleri Alamadım, Çözüm Bekliyorum

Gülhan
02 Aralık 15:41
366
nutella-kampanyasinda-sistem-hatasi-nedeniyle-hediyeleri-alamadim-cozum-bekliyorum-1.jpg

Biriken Puanlarla Hediye Alımında Uygulama Hatası Ve Puanların Silinme Riski

Alpay
02 Aralık 15:41
370

Nutella Uygulamasında Puanlarımı Harcayamıyor Ve Hediye Stoklarına Erişemiyorum

Hakan
21 Ekim 11:58
1.273
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-2.jpg
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz