Nutella müşteri hizmetleri

Nutella 730 gr çikolata aldık. Kapağını açtık, üzeri kurumuş ve pütür pütür olmuş. Kavanozdaki numarayı aradık, resimleri ilettik. Aldığınız markete iade edin ya da bize kargolayın, aynı ürünü gönderelim diyorlar. Komedi gibi. İşimi gücümü bırakıp kargo peşini bekleyeceğim. 270 TL’ye ürün satmayı bi...

7 Şubat Cumartesi günü Düzce Yunus Market Royal Gold şubesinden 750 gr’lik Nutella aldım. Kavanozu 8 Şubat Pazar günü kahvaltıda açtığımda yüzeyde kabarcıklar olduğunu gördüm, ilk anda hava kabarcığı sandım. Ancak ekmeğin üzerine sürdüğümde de bu kabarcıklı yapının devam ettiğini fark edince ürünü t...

Nutella markalı ürünü bugün Essen Maxi Market’ten satın aldım. Kavanozu açtığımda ürünün üzerinde kabarcıklar olduğunu fark ettim. Bir bıçak yardımıyla karıştırdığımda aynı kabarcıkların ve bozulmuş görünümlü yapının iç kısımda da devam ettiğini gördüm ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. Bu nedenle ü...

Ferrero Rocher markasına ait 630 gramlık Nutella çikolata ürünüyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. BİM mağazasından aldığım bu ürünü, evde zaten az kalmış bir Nutella bulunduğu için hemen açmadım. Birkaç gün sonra kızım kavanozu açıp yemiş. Akşam olduğunda ben de bir kaşık almak istediği...

18.01.2026 tarihinde eşim hamile olduğu için canı çekti ve 400 gramlık Nutella kavanozu aldık. Kavanozu açtığımızda ürünün içerisinde ufak boncuklara benzeyen kabarcıklar olduğunu fark ettik. Görüntüden dolayı ürüne güvenemedik ve korktuğumuz için tüketmedik. Ürünün son kullanma tarihi 15.09.2026, ...

Kapidamarket.com üzerinden 6 adet 1 kg’lik Nutella siparişi verdim. Toplam 916 TL ödemeyi 09.01.2026 tarihinde şirket ortaklarından H**** S***** adına EFT ile yaptım. Sipariş numaram 203721. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sisteme girdiğimde siparişim ...

Adana’da Getir üzerinden satın aldığım 750 gr cam kavanoz Nutella’yı az önce açtığımda, ürünün içinde kabarcıklar olduğunu ve normalde olması gereken pürüzsüz kıvamın olmadığını fark ettim. Ürünün üzerinde 071026 son kullanma tarihi yer alıyor. Görünümü ve kıvamı şüphe uyandırdığı için ürünü tüketm...

Hemen Pazar üzerinden yaklaşık 3 gün önce havale yöntemiyle 570 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Hemen Pazar müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak t...

Nutella marka 400 g cam kavanoz çikolata aldım, tatlı yaparken açtığımızda ürünün üst kısmının bozulmuş, kötü bir halde olduğunu fark ettik. Kavanozun son kullanma tarihi 30.04.2026 olmasına rağmen ürün bu durumda çıktı, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Ürünü bulunduğumuz yerdeki Kirvem Mark...

+1

Nutella hakkında daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetin ardından 8 Aralık’ta telefonla arandım ve bana yeni ürün gönderileceği, ürünün kargo ile tarafıma ulaştırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapı...

Nutella uygulamasında bir süredir puan biriktiriyorum ve şu anda yaklaşık 7000 puanım dolmak üzere. Ancak uygulamada kayda değer bir hediye bulamıyorum, anlamlı bir hediye geldiğinde ise çok kısa süre içinde anında “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle elimizdeki puanları fiilen kullanamıy...

Nutella’nın puan kampanyasına katılmak için toplam 4 adet 2 kg’lik kavanoz aldım. Bunların ikisini BİM’den, ikisini ise Migros’tan temin ettim. Kavanozların üzerindeki şifreleri girerek puanlarımı biriktirdim ve şu anda hesabımda toplam 1200 puan bulunuyor. Tüm amacım, kampanyada sunulan termos hedi...

Nutella uygulamasındaki hediyeler kısmında yer alan yılbaşı kazağı ve Nutella bıçağı hediyelerini yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde alamıyorum. Uygulamada her denediğimde sürekli 'stok tükendi' uyarısı ile karşılaşıyorum ve uzun süredir bu durum hiç değişmiyor. Bu konuyla ilgili bir kez müşteri hi...

İki yıldır Nutella uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum ve özellikle her yıl yılbaşı dönemi yaklaştığında uygulamayı sık sık kontrol ederek biriktirdiğim puanlarla Nutella kazağı almak istiyorum. Ancak ne zaman uygulamaya girsem, Nutella kazağı için sürekli "tükendi" uyarısıyla karşılaşıyorum ve...

Nutella’nın 750 gramlık kavanozunu yaklaşık iki hafta önce yerel bir marketten satın aldık. Ürünü açtıktan sonra içinde tanımlayamadığımız, fındık parçası olmayan, hava kabarcığı ve küflenme görüntüsüne benzeyen baloncuklar fark ettik. Görüntü hem iştah kaçırıcı hem de sağlık açısından endişe verici...

+3

Nutella mobil uygulamasındaki puanla hediye sisteminin adil işlemediğini düşünüyorum. Android işletim sistemli telefonumda yer alan Nutella mobil uygulamasında biriken toplam 3.800 puanımla kampanyada belirtilen yılbaşı kazağı hediyesini almak istedim. Kampanya koşullarına göre kazak için 1.800 puan...

Uzun süredir Nutella kavanozları üzerinden uygulamada puan biriktiriyorum ancak sistem tamamen hayal kırıklığı yaşatıyor. Uygulamada “birazdan hediyeler yüklenecektir” denildikten sonra girdiğimde tüm ürünlerin anında bitmiş göründüğüne defalarca şahit oldum. İki senedir puan biriktirmeme rağmen, yı...

Nutella’nın yıl boyu devam eden puan kampanyasına katıldım ve sene boyunca ürün alarak 3000’den fazla puan biriktirdim. Ancak bu puanları kullanarak hediye almaya bir türlü başaramadım. Özellikle son 3 aydır çok daha yoğun şekilde denememe rağmen sistem doğru düzgün çalışmıyor. Uygulamada yılbaşı k...

Nutella mobil uygulamasındaki puanla hediye sisteminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanyada belirtilen puan karşılığında yılbaşı kazağı hediyesini almak istiyorum ancak saat tam 11.00’de hediyeler sisteme yüklendiğinde, saniyesinde seçim yapmaya çalışmama rağmen ekranda “hediye tükenmiştir” uyarısı...

Nutella’nın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır 2000 puanlık hediye siparişi oluşturmaya çalışıyorum ancak sipariş tamamlama aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen puanlarımı kullanarak hediyemi alamıyorum. Sorun b...

Yaklaşık 5 yıldır Nutella uygulamasını kullanıyorum. Bu süre boyunca kazandığım puanları, çekilişler hariç, anlamlı ve düzgün bir hediye için neredeyse hiç kullanamadım. Uygulamada yer alan hediyelerin çok büyük kısmı sürekli olarak “tükendi” şeklinde görünüyor ve hediye seçmeye çalıştığımda her sef...

Nutella uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 3000 puanım birikti. Fakat uzun zamandır bu puanlarımı kullanarak hediye alamıyorum. Uygulamadaki hediyeler sürekli “tükenmiş” görünüyor ve yaklaşık 2–3 haftadır neredeyse her gün, günde birçok kez kontrol etmeme rağmen ekranda h...