Nutella müşteri hizmetleri

Nutella’nın 750 g’lik kavanoz ürününü yaklaşık 1 ay önce yerel bir marketten satın aldım. Kavanozu açıp kullanmak istediğimizde çikolatanın içinde böcek yumurtalarına benzer tomurcuklu yapılar fark ettik. Ürünün üzerindeki parti bilgisi p l340 k 14 07:36-1 ve son kullanma tarihi 06/12/2026 olarak gö...

Yıllardır düzenli olarak Nutella tüketen bir müşterinizim. Hepsiburada üzerinden aldığım 1000 gramlık cam kavanoz Nutella’yı ilk açtığım anda ürünün içinde yağ pütürcükleri olduğunu hem görüntüde hem de tattığımda fark ettim. Ürünün dokusu ve tadı alıştığım Nutella’dan bariz şekilde farklıydı. Bu d...

20.04.2026 tarihinde BİM marketten Nutella marka 630 g kakaolu fındık kreması satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi kavanozun üzerinde 24.02.2027 olarak yazıyordu. Kavanozu ilk kez evde açtığımızda, kremanın içinden bez mi, poşet mi, kağıt mı tam anlayamadığımız yabancı bir madde çıktı. Oğlum bu d...

01.04.2026 tarihinde Şok market ’ten satın aldığım 630 g Nutella kavanozunun içinde normalde olmaması gereken parçacıklar fark ettim. Ürünü açtığımda tadında bozulmuş gibi kötü bir tat vardı, bu nedenle ürünü tüketemedim. Kavanozun üzerinde son kullanma tarihi 08.01.2027 olarak görünüyor olmasına ra...

Uzun zamandır Nutella ürünlerinin kapak altı puan kampanyasına katılıyorum. Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kapak altı puanları biriktiriyorum ve şu anda Nutella mobil uygulamasında 4850 puanım bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir hediye alamadım. Uygulama üzerinden hediye seçmek istediğimde sü...

Nutella’nın kapak biriktirerek puan kazanılan kampanyasına uzun süredir katılıyorum. Salim B** adına kayıtlı hesabımda 31 Aralık 2024 tarihinde 400 puanımın, 31 Aralık 2025 tarihinde ise 1.100 puanımın silindiğini yeni fark ettim. Bu puanları kapak toplayarak büyük emekle biriktirmiştim ve hiçbir şe...

İstanbul Bağcılar’daki bir BİM şubesinden indirim döneminde 1 kg’lik Nutella’dan toplam 6 adet aldık, evde bittikçe kilerden çıkarıp tüketiyorduk. Dün yeni bir kavanoz açtığımda ürünün üst kısmının bembeyaz, şekerli ve yağ karışımı gibi bir yapıda olduğunu gördüm. Karıştırmayı denediğimde ise içinin...

Nutella 730 gr çikolata aldık. Kapağını açtık, üzeri kurumuş ve pütür pütür olmuş. Kavanozdaki numarayı aradık, resimleri ilettik. Aldığınız markete iade edin ya da bize kargolayın, aynı ürünü gönderelim diyorlar. Komedi gibi. İşimi gücümü bırakıp kargo peşini bekleyeceğim. 270 TL’ye ürün satmayı bi...

7 Şubat Cumartesi günü Düzce Yunus Market Royal Gold şubesinden 750 gr’lik Nutella aldım. Kavanozu 8 Şubat Pazar günü kahvaltıda açtığımda yüzeyde kabarcıklar olduğunu gördüm, ilk anda hava kabarcığı sandım. Ancak ekmeğin üzerine sürdüğümde de bu kabarcıklı yapının devam ettiğini fark edince ürünü t...

Nutella markalı ürünü bugün Essen Maxi Market’ten satın aldım. Kavanozu açtığımda ürünün üzerinde kabarcıklar olduğunu fark ettim. Bir bıçak yardımıyla karıştırdığımda aynı kabarcıkların ve bozulmuş görünümlü yapının iç kısımda da devam ettiğini gördüm ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. Bu nedenle ü...

Ferrero Rocher markasına ait 630 gramlık Nutella çikolata ürünüyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. BİM mağazasından aldığım bu ürünü, evde zaten az kalmış bir Nutella bulunduğu için hemen açmadım. Birkaç gün sonra kızım kavanozu açıp yemiş. Akşam olduğunda ben de bir kaşık almak istediği...

18.01.2026 tarihinde eşim hamile olduğu için canı çekti ve 400 gramlık Nutella kavanozu aldık. Kavanozu açtığımızda ürünün içerisinde ufak boncuklara benzeyen kabarcıklar olduğunu fark ettik. Görüntüden dolayı ürüne güvenemedik ve korktuğumuz için tüketmedik. Ürünün son kullanma tarihi 15.09.2026, ...

Kapidamarket.com üzerinden 6 adet 1 kg’lik Nutella siparişi verdim. Toplam 916 TL ödemeyi 09.01.2026 tarihinde şirket ortaklarından H**** S***** adına EFT ile yaptım. Sipariş numaram 203721. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sisteme girdiğimde siparişim ...

Adana’da Getir üzerinden satın aldığım 750 gr cam kavanoz Nutella’yı az önce açtığımda, ürünün içinde kabarcıklar olduğunu ve normalde olması gereken pürüzsüz kıvamın olmadığını fark ettim. Ürünün üzerinde 071026 son kullanma tarihi yer alıyor. Görünümü ve kıvamı şüphe uyandırdığı için ürünü tüketm...

Hemen Pazar üzerinden yaklaşık 3 gün önce havale yöntemiyle 570 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Hemen Pazar müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak t...

Nutella marka 400 g cam kavanoz çikolata aldım, tatlı yaparken açtığımızda ürünün üst kısmının bozulmuş, kötü bir halde olduğunu fark ettik. Kavanozun son kullanma tarihi 30.04.2026 olmasına rağmen ürün bu durumda çıktı, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Ürünü bulunduğumuz yerdeki Kirvem Mark...

+1

Nutella hakkında daha önce yaşadığım bir sorunla ilgili şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetin ardından 8 Aralık’ta telefonla arandım ve bana yeni ürün gönderileceği, ürünün kargo ile tarafıma ulaştırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapı...

Nutella uygulamasında bir süredir puan biriktiriyorum ve şu anda yaklaşık 7000 puanım dolmak üzere. Ancak uygulamada kayda değer bir hediye bulamıyorum, anlamlı bir hediye geldiğinde ise çok kısa süre içinde anında “tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle elimizdeki puanları fiilen kullanamıy...