Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Biriken Puanlarla Hediye Alımında Uygulama Hatası Ve Puanların Silinme Riski

profile
Alpay
02 Aralık 2025 15:41
398

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanarak puan topluyorum. Yaklaşık 1 yıldır düzenli şekilde biriken 3000’den fazla puanım var. Bildirim geldiği anda hemen uygulamaya giriş yapıp hediyeleri seçmeye çalışıyorum ancak hediyelerin son aşamasına geldiğimde uygulama sürekli kapanıyor, sayfa atıyor ve hata mesajları alıyorum. Bu nedenle defalarca denememe rağmen bir türlü hediye talebi oluşturamıyorum.

Özellikle Nutella krep tavası ve mug termos hediyelerini almak istiyorum ve puanlarım bu hediyeler için fazlasıyla yetiyor. Buna rağmen sistemdeki hata yüzünden hiçbir şekilde hediyeleri alamıyorum. Üstelik puanlarımın bu ay sonunda silineceği belirtiliyor, yani hem 1 yıldır emek verip puan topluyorum hem de uygulama hataları nedeniyle hakkım olan hediyeleri kullanamadan puanlarım boşa gidecek.

Nutella müşteri hizmetlerine ya da uygulama içi desteğe ulaşmak da mümkün olmuyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Puan toplama imkanı veriliyorsa, bu puanlarla hediyeleri sorunsuz şekilde alabilmek de bizim en doğal hakkımız. Uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, puanlarımın silinmemesini ve biriken puanlarımla Nutella krep tavası ve mug termos hediyelerini almamın sağlanmasını talep ediyorum.

03 Aralık 2025 14:24 (Şikayetten 22 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

03 Aralık 2025 14:24

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Kampanyasında Puanlarım Boşa Gitti Hediyeye Ulaşamıyorum

profile
Ahmet
28 Kasım 2025 15:37
594
nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-2.jpg
nutella-kampanyasinda-puanlarim-bosa-gitti-hediyeye-ulasamiyorum-1.jpg

Kazandığım Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ayşegül
28 Kasım 2025 17:41
779
2
Nezaet sonuçtan memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçemiyorum, Stoklar Sürekli Tükeniyor

profile
Nezaet
03 Aralık 2025 13:45
612
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Biriktirdiğim Puanlarla Hediyelere Ulaşamıyorum, Mağdurum!

profile
Beyza
03 Ekim 2025 09:17
810
yillardir-biriktirdigim-puanlarla-hediyelere-ulasamiyorum-magdurum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz