Nutella Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Hediyeleri Alamadım, Çözüm Bekliyorum

Nutella’nın kampanya ve hediye sisteminde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Nutella’nın tüm bildirimlerini açtım ve hediye stoğa girer girmez uygulama üzerinden anında tıkladım. Ancak tam o sırada sistem bana sürekli hata kodu verdi. Defalarca kez giriş çıkış yaptım, yeniden denedim, her seferinde aynı hatayı aldım ve bu esnada hata verdiğine dair ekran görüntüsü de aldım. Hediye stokları bitene kadar bu hatayı almaya devam ettim, hediyeler tükenince ise sistem beni tamamen attı.

Benzer bir durumu 2 gün önce kazak hediyesi için de yaşadım. Yine aynı şekilde hediyeye tıklama anında hata verip işlem yaptırmadı. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık bunun teknik bir aksaklıktan çok adil olmayan bir kampanya işleyişi olduğunu düşünmeye başladım. Üstelik daha önce bu konuyla ilgili Nutella’ya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda hesabımda 3600 puan bulunuyor ve bu puanlarla bir tava ve bir de termos hediyesi talep ediyorum. Kampanya sırasında yaşadığım hatalar ve sistemin beni hediye almaya hiç fırsat vermeden dışarı atması nedeniyle, bu hediyelerin tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.