Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

27/07/2025 tarihinde Nurtuba Tesettür Giyim’den 1572 numaralı sipariş ile Dilruba abiye elbise satın aldım. Siparişin 7-10 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak ürün 10. Gün kargoya verildi ve elime 07/08/2025 tarihinde ulaştı.

Ürünü teslim aldığımda sipariş ettiğim modelden farklı bir renk ve işlemeye sahip olduğunu gördüm. Ayrıca abiyede kullanılan pulların bir kısmı dökülmüş, modelde belirgin boşluklar oluşmuştu. Ürünümdeki bu sorunlar nedeniyle hem müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp iletişim merkezine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş öncesinde anında cevap verilirken, sipariş sonrası tamamen ilgisiz kalındı. Üstelik ürünlerde iade olmadığı ve ödeme peşin alındığı için mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün doğru model ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.