Kusurlu Ürün Ve İade Talebinin Reddedilmesi Sonucu Mağduriyet

23 Ekim'de Nurtuba'nın internet sitesinden 501227 numaralı siparişimle abiye bir ürün aldım. Ürünü beden seçerek sipariş vermeme rağmen, elime ulaştığında özel dikim ibaresiyle iade talebim reddedildi. Ürünü teslim aldığımda işlemelerinin sallandığını, düğmelerinin yapışmadığını fark ettim ve düğmelerini kontrol ederken elimde kaldı. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp kusurlu ürün geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece "ütü ile yapıştırabilirsiniz" şeklinde bir öneri sunuldu ve iade talebim kesinlikle kabul edilmedi.

Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 4000 TL ödeyerek aldığım ve hiç kullanmadığım bu kusurlu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.