Kusurlu Abiye Elbise Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

@nurtuba firmasından 05.08.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden nişanlım için özel dikim abiye elbise sipariş ettik. 12.08.2025 tarihinde elbise elimize ulaştı ancak elbisede çok belirgin dikiş hataları ve dökülen pullar vardı. Elbiseyi hafta sonu gerçekleşecek bir organizasyon için, tam da dikim süresini hesaplayarak sipariş etmiştik. Ancak elbisenin bu şekilde gelmesi nedeniyle yeni bir elbise almak zorunda kaldık ve organizasyonda bu ürünü kullanamadık.

Yaşadığımız sorunları hem WhatsApp hattı üzerinden hem de arayarak firmaya bildirdik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Mesajlarımız görülmesine rağmen tamamen yanıtsız bırakıldık. Elbise için 3.000 TL ödeme yaptık, ayrıca tamirat için başka bir terziye danıştığımızda 2.500 TL ek masraf çıkacağı belirtildi.

İzmir’de teslim aldığımız bu ürün için, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ödemenin iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.