Etiketsiz Ve Yanlış Beden Ürünler İçin Kargo Kesintisiz Tam İade Talebi

Nuha Collection markasından Instagram üzerinden önce pantolon, ardından da takım olmak üzere iki ayrı siparişim oldu. İlk siparişimde son bir adet L beden pantolon kaldığını söyleyerek 2.000 TL’yi IBAN üzerinden EFT ile ödedim. Bana gelen üründe ne normal etiket ne de beden etiketi vardı ve bel kısmı son derece küçüktü, L beden olması imkansızdı. Durumu ilettiğimde ücret talep etmeden iade alabileceklerini söyleyip ürün için bir kod gönderdiler, ben de ürünü geri yolladım.

Sonrasında yerine farklı bir ürün beğenerek bu kez 4.000 TL’lik bir takım sipariş ettim ve yine L beden istedim. Ancak bu üründe de hiçbir şekilde normal etiket ve beden etiketi yoktu ve ürün çok dar geldi. Firmaya tekrar ulaştığımda gidiş ve dönüş kargo ücretlerini düşerek iade yapabileceklerini söylediler, üç gündür yeni iade kodunu göndermelerini bekliyorum fakat herhangi bir kod iletmiyorlar ve etiketsiz ürün göndermelerini de normalleştirerek Inditex mağazası olmadıkları için böyle olabileceğini söylüyorlar. Bu süreçte mesajlarıma yanıt vermezken Instagram hesaplarından düzenli olarak yeni hikayeler paylaşmaya devam ediyorlar.

Ben yasal olarak etiketsiz gelen ürünün hatalı veya kusurlu sayıldığını biliyorum ve bu süreçte kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kargo kesintisi yapılmadan tarafıma tam olarak iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.