Beden Hatası Nedeniyle İade Ücreti Gecikmesi

Instagram üzerinden giriş yaparak Behara Official’ın kendi sitesi üzerinden 15 Mayıs’ta standart beden olarak belirtilen ikili takım satın aldım. Ürün karşı tarafa hediye olarak gittiği için sadece denendi ve etiketleri koparılmadı. Bana iki beden olduğu ve üzerine çok büyük olduğu bilgisini verdi aldığım kişi. Ben de standart beden sipariş ettiğimi, ürünü iade için hazırlamasını kendisine söyledim, iade kodu aldım firmadan. Bilgileri eksiksiz, etiketli, katlı, geldiği poşette istenilen şekilde teslim ettik kargoya. 22 Mayıs’ta iade kargosunun ellerine ulaştığını söyledi firma. Son görüştüğümde ise sürecin devam ettiğini ve işlem tamamlandığında bilgi verileceğini söylediler. Sürecin sonunu bekliyorlar iade için. Fakat hesap kesim tarihim çok yaklaştı. Banka ekstreme bu tutar yansıyacak, ben ise hâlâ iade ücretini bekliyorum. Ürünün beden hatası firmadan kaynaklandığı için 2.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.