Ayıplı Tesettür Takımı İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

Instagram üzerinden Sehaastore isimli butikten bir adet tesettür takım satın aldım. Ürün 16 Mart’ta elime ulaştı ancak takımın üst ön kısmında ip kaçması vardı ve beden olarak da üzerime olmadı. Bayrama yetişmeyeceği için değişim yapmak yerine yine aynı butikten ürünün farklı bedenini ayrıca sipariş ettim, elimdeki ayıplı ürünü ise iade etmek istedim.

17 Mart’ta, butiğin bana gönderdiği kargo kodunu kullanarak ürünü kendilerine geri yolladım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün tekrar yazdığımda ürünün kendilerine ulaştığını söylediler ancak ücret iadesi hâlâ yapılmamıştı. Ödemeyi banka kartıyla 1.683 TL olarak yapmıştım.

Mesafeli satış sözleşmesi yapmış olmamıza ve ürünün ayıplı olmasına rağmen, sayfalarında yalnızca değişim olduğu, iade kabul edilmediği söylenerek iade talebim reddedildi. Ayıplı olarak gönderilen ürün için ödediğim tutarın, banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.