Nugu Online’da İndirimli Kürkün İadesi Reddedildi Tam Geri Ödeme Talebim

Nugu Online üzerinden banka kartımla toplam 6.000 TL ödeyerek iki adet kürk satın aldım. Sipariş numaram 88068. Ürünleri 24 Ocak 2025 tarihinde teslim aldım; ancak her ikisi de son derece kalitesizdi, ciddi şekilde tüy döküyordu. Bu nedenle, teslim aldığım aynı gün ikisini de hiç kullanmadan iade için kargoya verdim.

Firma, benimle iletişime geçerek sadece bir kürkün ücret iadesini yapabileceklerini, diğer kürkün indirimli olduğu için kesinlikle iade edilemeyeceğini ve bunun yerine mutlaka başka bir ürün seçmek zorunda olduğumu söylediklerini belirtti. Sitedeki sözleşmede bu şekilde yazdığını, alışveriş yapmış olmamın da sözleşmeyi onayladığım anlamına geldiğini ifade ettiler. Ancak ben alışveriş esnasında ayrıca herhangi bir sözleşme onayı vermedim.

İki ürünü de aynı kalitesizlik ve tüy dökme problemi nedeniyle, teslim aldığım gün koşulsuz olarak iade ettiğim için, indirimli olan ürün dahil olmak üzere her iki kürkün de bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.