Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Beden Ürünü Nedeniyle İade Talebi

Nutements isimli internet sitesinden 22.08.2026 tarihinde 3.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sitede ürünün 15 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen elbise yaklaşık iki buçuk ay sonra elime ulaştı. Bu elbiseyi belirli bir organizasyonda giymek için almıştım, teslimat bu kadar geç yapılınca organizasyonda kullanamadım ve mağdur oldum.

Teslimat gecikmesi devam ederken yaklaşık bir ay sonra siparişimin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını istedim. Defalarca e‑posta göndermeme rağmen firmadan uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak, ürün hâlâ gönderilmemişken, bu şekilde devam etmesi halinde adli sürece başvuracağımı ve ücret iadesi talep ettiğimi yazdım. Buna rağmen firmadan iptal ya da iade yerine yaklaşık bir hafta sonra ürünü kargoya verip göndermişler.

Gelen ürün ise hem siparişte seçtiğim bedenden üç beden daha küçük hem de sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Elbisenin alt kısmı sitede tül kumaş gibi görünürken bana gelen ürünün kumaşı, dikişi ve kalıbı son derece kötü ve alakasız. Bu süreçte firmadan sağlıklı muhatap bulamadım, ne gecikme ne de yanlış ürünle ilgili sorumluluk almadılar.

Tüm bu nedenlerle, gecikme nedeniyle kullanamadığım ve görseldeki ile ilgisi olmayan, bedeni de yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.