Nudements Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Nudements adlı siteden 11.08.2026 tarihinde Cassandra Maxi Elbise siparişi verdim. Siparişim #0611179 koduyla onaylandı, sipariş durumunda hâlâ sadece “Doğrulandı” yazıyor ve kargoya teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ürün sayfasında ve sipariş aşamasında 2–4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, bu süre dolmasına rağmen ne kargo takip bilgisi ne de süreçle ilgili bir güncelleme paylaşılmadı.

Site üzerinde telefon numarası veya sosyal medya hesabı gibi alternatif bir iletişim kanalı bulunmadığı için sadece e-posta ile ulaşmaya çalıştım. Şu ana kadar firmaya 4 kez mail atmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve durumumla ilgili tek bir bilgilendirme dahi almadım. Ne siparişin durumu ne de olası bir gecikme hakkında açıklama yapılmaması, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Durumum oldukça acil olduğu için siparişimin bu hafta içinde mutlaka kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin derhal paylaşılmasını talep ediyorum. Bu hafta sonuna kadar ürün tarafıma ulaşmadığı takdirde, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, en acil şekilde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.501,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.