İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme Sorunu

NST Tur üzerinden Fethiye turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam 21.000 TL ödemenin 8.000 TL’sini 25.03.2026 tarihinde, kalan 13.000 TL’yi ise 27.04.2026 tarihinde gönderdim. Tur tarihleri 27 Mayıs gece çıkış, 31 Mayıs gece dönüş olacak şekilde planlanmıştı.

Bayramın ilk günü gece yola çıkılacaktı, ancak aynı gün öğlen saat 14.30 civarında arandım ve otelle ilgili bir problem çıktığı, turun bir gün sonraya ertelendiği söylendi, ben de tamam dedim. Ertesi gün tekrar arandığımda, problemin çözülemediği, turun tamamen iptal edildiği ve ücretimin iade edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat sonra muhasebecinin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı.

Sonrasında ben defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “bugün yatacak, yarın kesin yatacak, sabaha kadar kesin hesabınıza geçecek” gibi sözler verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla iptal edilişinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. En son bugün için saat 18.00’e kadar “kesin” dendi, ardından tekrar aranıp bu kez “bir yerden ödeme gelecek de gelmedi, yarın öğlene kadar kesin yatar” denildi. Sürekli bu şekilde oyalandım ve güvenim tamamen sarsıldı.

Mesaj kayıtlarım ve banka dekontlarım elimde mevcuttur. Ödediğim toplam 21.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.