to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme Sorunu
NST Tur üzerinden Fethiye turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam 21.000 TL ödemenin 8.000 TL’sini 25.03.2026 tarihinde, kalan 13.000 TL’yi ise 27.04.2026 tarihinde gönderdim. Tur tarihleri 27 Mayıs gece çıkış, 31 Mayıs gece dönüş olacak şekilde planlanmıştı.
Bayramın ilk günü gece yola çıkılacaktı, ancak aynı gün öğlen saat 14.30 civarında arandım ve otelle ilgili bir problem çıktığı, turun bir gün sonraya ertelendiği söylendi, ben de tamam dedim. Ertesi gün tekrar arandığımda, problemin çözülemediği, turun tamamen iptal edildiği ve ücretimin iade edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat sonra muhasebecinin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı.
Sonrasında ben defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “bugün yatacak, yarın kesin yatacak, sabaha kadar kesin hesabınıza geçecek” gibi sözler verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla iptal edilişinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. En son bugün için saat 18.00’e kadar “kesin” dendi, ardından tekrar aranıp bu kez “bir yerden ödeme gelecek de gelmedi, yarın öğlene kadar kesin yatar” denildi. Sürekli bu şekilde oyalandım ve güvenim tamamen sarsıldı.
Mesaj kayıtlarım ve banka dekontlarım elimde mevcuttur. Ödediğim toplam 21.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
NST Tur üzerinden Fethiye turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. Toplam 21.000 TL ödememin 8.000 TL’sini 25.03.2026 tarihinde, kalan 13.000 TL’yi ise 27.04.2026 tarihinde gönderdim. Tur tarihleri 27 Mayıs gece çıkış, 31 Mayıs gece dönüş olacak şekilde planlanmıştı. Bayramın ilk günü gece yola çıkılacağı söylenmişti, ancak aynı gün öğlen saat 14.30 civarında arandım ve otelle ilgili bir problem çıktığı, turun bir gün sonraya ertelendiği bilgisi verildi. Bu durumu kabul ettim. Ertesi gün ise tekrar arandığımda problemin çözülemediği, turun tamamen iptal edildiği ve ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Yaklaşık bir saat içinde muhasebenin beni arayacağı belirtildi ancak kimse beni aramadı. Bunun üzerine ben defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Her seferinde “bugün yatacak, yarın kesin yatacak, sabaha kadar kesin hesabınıza geçecek” gibi sözler verildi. Turun iptal edilmesinin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir iade yapılmadı. En son bugün için saat 18.00’e kadar “kesin” denildi, ardından tekrar aranarak bu kez de “bir yerden ödeme gelecek de gelmedi, yarın öğlene kadar kesin yatar” denildi. Bu şekilde sürekli oyalanmam sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mesaj kayıtlarım ve banka dekontlarım elimde mevcuttur. Ödediğim toplam 21.000 TL tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve bu çarşamba itibarıyla tanınan 14 iş günlük sürenin dolacağını, bu süre sonunda halen iade gerçekleşmezse savcılığa da başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını da talep ediyorum.
Aynı şekilde mağdurum bende. Dekontlarınız ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin. Sayfalarında bulunan Tursab numarası da başka firmaya ait. Bununla ilgili Tursab'a mail attım. Hukuk departmanında inceleneceğini [email protected]. Siz de yapın.