Turun Son Anda İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

NST Tur Şirketi'nden “Ege Rüyası 2 Gece” turu için 5 Ağustos’ta 6.500 TL’yi havale/EFT yoluyla ödedim. Turun 14 Ağustos’ta başlayacağı belirtilmişti. Ancak tur günü yaklaşana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son gün ben aradığımda, “Size haber vereceğiz” denildi. Tur günü ise çıkıştan sadece 4 saat önce arandım ve turun iptal edildiği, istersem ertesi gün 1 gecelik bir tura katılabileceğim söylendi. Bu seçeneği kabul etmedim ve paramın iadesini istedim.

15 Ağustos’ta iade talebim oluşturulduğu söylendi, “7 gün içinde iade yapılacak” denildi. Ancak yaklaşık 1 aydır her aradığımda sadece “Yatacak, haber bekliyoruz” şeklinde oyalandım. Şirketin vergi numarası ve mersis numarası elimde mevcut, ayrıca dekont ve yazışma kayıtlarım da var. Sözleşmede iptal ve iade koşullarıyla ilgili bir madde bulunmuyordu ve iptal tamamen şirket kaynaklıydı. Tüm hazırlıklarımı yapmışken son anda mağdur edildim.

Ödemenin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.