İptal Edilen Turda İade Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

NST Tur üzerinden 19 Haziran 2026 tarihli Ege turunu kişi başı toplam 17.500 TL ödeyerek satın aldık. Ancak firma, kişi sayısını tamamlayamadığını söyleyerek turu iptal etti ve bugüne kadar tarafımıza hiçbir şekilde iade yapılmadı.

İptalin ardından NST Tur ile telefon üzerinden defalarca görüştük. Her seferinde “bugün yarın yatacak”, “resmi süreci başlattık” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler. Biz de mağduriyetimizin büyüklüğünü ve hakkımızı aradığımızı söylediğimizde, “hakkınızda çok şikayet var dediniz”, “beni kızdırdınız” gibi ifadelerle adeta sanki suçlu bizmişiz gibi konuşarak saygısız bir tavır sergilediler. Hem tatil planlarımız tamamen boşa gitti hem de ödediğimiz 17.500 TL tarafımıza iade edilmedi.

Ödeme dekontu, sözleşme ve yazışma kayıtları gibi tüm belgeler elimde mevcuttur. Ödediğimiz ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu tutum ve davranışları nedeniyle firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.