to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Gecikmeli İade Ve Kötü Müşteri İletişimi
NST Tur üzerinden 19 Haziran tarihli “Ege Rüyası” turuna 5 kişi olarak rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 3.500 TL olmak üzere toplam 17.500 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdik. Turun yapılacağı gün öğle saatlerinde, yeterli sayı oluşmadığı gerekçesiyle turun ertelendiği bilgisi telefonla tarafımıza iletildi.
Bize bir sonraki hafta için tarih önerildi ancak o tarihte müsait olmadığımızı belirterek açıkça para iadesi talep ettik. Buna rağmen iade süreciyle ilgili önce 24 saat denilip, ardından resmi prosedür gerekçesiyle 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu süreçte telefonda görüştüğümüz kişilerin sert ve suçlayıcı bir üslup kullanması da ayrıca rahatsız edici oldu.
Şu an için belirtilen 7–14 iş günü süresi dolmamış olsa da, NST Tur hakkında daha önce aylarca iade alamayan kişilerin şikayetlerini gördüğüm için açıkçası endişe duyuyor ve paramızın iade edileceğine güvenemiyorum. İlgili turun benim adıma yapılan 5 kişilik rezervasyonuna ait toplam 17.500 TL tutarın, söz verildiği şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
