Çözüldü: NSmart Kampanyalı Telefon Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Aişe · 2026-04-11T00:53:45+03:00

İdefix’e Premium üye olduktan sonra tarafıma bir kampanya tanımlandı ve bu kampanya kapsamında Nsmart yenilenmiş Samsung Galaxy s24 Ultra telefonu oldukça avantajlı bir fiyata satın aldım. Siparişimi 08.04.2026 tarihinde verdim ve sipariş numaram IDE69d69c6f6977d’dir. Ancak satıcı hiçbir açıklama yapmadan bugün itibarıyla siparişimi iptal etti. Bu iptale rağmen kredi kartımdan çekilen tutar için herhangi bir işlem yapılmadı, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili olarak İdefix’e yazılı olarak şikayetimi ilettim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir gerekçe sunulmadan kampanyalı siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Özellikle kampanya kapsamında satın aldığım Nsmart yenilenmiş Samsung Galaxy s24 Ultra telefonun, siparişim geçerli sayılarak tarafıma söz verildiği şartlar ve fiyattan gönderilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

NSmart

Merhaba, Nsmart olarak 11 farklı pazaryeri ve web sitemizde yer alan tüm ürünlerimizin stokları tek bir entegrasyon programı üzerinden anlık olarak yönetmekteyiz. Stoklarımızda olmayan ürünleri kesinlikle satmamaktayız. Ancak ürünlerimiz idefix’te kampanyaya dahil olduğundan stoklar otomatik rezerve alınmış, farklı platformlardan satılmasına rağmen, idefix tarafında rezerv işlemi sağlandığından otomatik olarak düşmemiştir. Buna istinaden müşterimizin satın almış olduğunu iptal etmek zorunda kaldık. Aynı durumun yaşanmaması adına gerekli aksiyonları aldık. Tekrardan herhangi bir müşterimiz kampanyalı ürünlerimizin satın almış olduğu takdirde bu tarz bir durumla karşılaşmayacaktır. Ücret iadesi yapılması için en hızlı şekilde iptal işlemi gerçekleştirdik. Para iadesi müşterimize idefix tarafından yapılacaktır. Saygılar

Aişe

Firma geri dönüşte bulundu ve mağduriyetimi çok güzel bir şekilde giderdiler. Bize ulaşan çalışanlara çok teşekkür ediyorum en güzel şekilde mağduriyetim giderildi bu ince çalışmalarından dolayı kendilerini kutluyorum. Gönderdikleri telefonda hakikaten çok güzel. Yanındaki hediyeler içinde ayrıca teşekkür ediyorum.