to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve İade Sorunu
16/01/2025 tarihinde İdefix üzerinden bir Telekom'dan oluşturduğum IDE6788e64741f59 numaralı telefon siparişi 20/01/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra telefonun kutusunu açıp telefonu açmayı denedim ancak telefon hiçbir şekilde açılmadı; arızalıydı. Sıfır ürün olarak sipariş ettiğim telefon kusurlu geldiği için aynı gün İdefix'e iade talebimi ilettim ve ertesi gün iade ürünü kargoya teslim ettim. İade paket alıcıya teslim edildi ancak alıcı iade talebini hiçbir gerekçe göstermeden reddetti. Telefon tarafıma geri ulaştığında paketi teslim almayacağımı kargoya belirttim ve böylelikle telefon tekrardan iade ürün olarak satıcıya ulaştı. Satıcının sattığı ürünün arkasında olmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep eder; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Merhaba, Ürün müşterimize sıfır, kapalı kutu jelatinli gönderilmiştir. Müşterimiz ürünün kendisine ulaştığı gün simkartını takmak suretiyle Aktivasyonunu yapmıştır. Fatura düzenlenmiştir. Müşterimiz ürün ile ilgili sorun yaşıyorsa Türkiye'de bulunan herhangi bir KVK yetkili servislerine gösterip veya Yurtiçi Kargo ile ücretsiz KVK yetkili servislerine göndermesi durumunda Ürün ile ilgili sorun giderilip kendisine teslim edilecektir. Cep telefon satışlarında kutu ve ambalaj açılıp sim kart takılıp, aktivasyonları Yapıldıktan sonra garanti süreleri başlamış olur ve ürün bundan sonra 2’nci bir şahısa satılamaz. Elektronik ürünler satış sonrası çıkabilecek herhangi bir sorun için müşteri teknik servise başvurmalıdır. Yazılım, değişim veya para iadesi gibi işlemler teknik servisler tarafından yapılmaktadır. Biz satıcı mağazaların Herhangi bir müdahalesine kabul etmemektedirler. Ayrıca KVK yetkili servis ürün satıcıya iadesi uygundur raporu verilirse rapor ile birlikte bizlere iade edebileceksiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Telefona hiçbir şekilde sim kartı takılmadı ve aktivasyonu yapılmadı. Satıcı alenen yalan söylemektedir.
